Мне тут недавно пришлось отправлять заказное письмо. Я сунулась на почту рядом с метро, но там очередь была до самого входа. Побежала на ту, что подальше. Там постояла полчасика в очереди из пяти человек (я не преувеличиваю) и письмо всё-таки отправила. За эти полчаса понаблюдала за двумя-тремя маленькими людскими трагедиями: кто-то не в то окошко отстоял очередь, а в правильное уже поздно стоять, почта закрывается. Кто-то уже не первый день бежит на почту после работы, но не успевает отстоять очередь до закрытия. Кто-то заполняет бланки три раза и никак не может всё сделать без ошибок. Ну и всё остальное, как обычно.
На выходе вдруг заметила небольшой плакатик. На нём было крупно написано: «ФГУП Почта России постоянно улучшает сервис» — ну, смысл такой, за точность формулировки не ручаюсь.
Я очень заинтересовалась. Ведь отправка заказного письма по-прежнему дико мучительна и ресурсоёмка, письмо 1-го класса из Москвы шло до меня 9 дней, хотя отправителю обещали доставку в течение пяти (потому она и платила за 1-й класс), а в Мельничном уже месяца три вообще не разносят почту, потому что нет почтальона.
На плакатике было три пункта. Про то, что все сотрудники обязаны быть вежливыми, обязаны отвечать на вопросы — ну и ещё что-то в этом роде.
А и действительно. Гигантский шаг для всего человечества. Может быть, такими шажочками мы и доберёмся до чудесного состояния, когда ФГУП Почта России перестанет считать клиентов врагами, которые должны ей денег. И повсюду начнут летать бабочки и петь райские птички.
А пока что я жду неизвестно где застрявшую посылку первого класса и заранее трепещу при мысли, что мне же нужно будет стоять ту же самую очередь, чтобы её получить...
Об улучшениях
Пока нет ни одного комментария
Комментарий добавлен.
Новые статьи
07.05.2026 09:24
05.05.2026 22:56
04.05.2026 18:59
03.05.2026 23:21
30.04.2026 20:48
29.04.2026 15:07
27.04.2026 12:00
19.04.2026 19:45
18.04.2026 11:39
11.04.2026 14:47
